よくある質問
2022/03/18 04:43
コミュニティクラブたまがわについて
A：コミュニティクラブたまがわは、玉川髙島屋Ｓ・Ｃ東館4Ｆにある総合カルチャーセンターです。
作品・講師(作家)について
Q ：どんな作品を取り扱っていますか？
A：コミュニティクラブたまがわに在籍する講師の作品を取り扱いしています。
Q：作品の詳しい説明を聞くことはできますか？
A：各作品ページをご覧いただき、不明な点があればお問い合わせページよりお問い合わせください。
Q ：作品の在庫がない場合、取り寄せてもらえますか？
A：販売されている作品は全て一点ものになります。
Q ：作品を実際に見る事はできますか？
A：お問い合せよりご連絡をいただいた後、作家に確認させていただき、メールにてご連絡させていただきます。
額装について
Q ：額はどのようなデザインですか？
A：額は作品ごとに作家が選定した額になります。詳しくは作品写真をご覧ください。
Q ：額の種類は選べますか？額の色やデザインを指定したいのですができますか？
A：申し訳ありませんが、額装の変更はできません。
注文について
Q ：電話での注文を受け付けていますか？
A：申し訳ございませんが、ご注文に関してはサイト経由でのみ承っております。
Q ：購入を検討している商品の仮押さえ・取り置きは可能ですか？
A：作品取り置きはおこなっておりません。
Q ：贈り物(ギフト)として作品を購入したいのですが、対応していますか？
A：誠に申し訳ございませんが、現時点でギフト発送(ラッピング等)のサービスはおこなっておりません。
支払いについて
Q ：支払い方法は選べますか？
A：JCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレスよりお選びいただけます。リボ払い、分割払いは対応しておりません。作品注文確定時にお支払いが確定いたします。
Q ：領収書は発行してもらえますか？
A：当サイトでは領収書の発行をおこなっておりませんので、お手元にありますクレジットカードの利用明細書を領収書代わりとしてご利用ください。
Q ：配送料はかかりますか？
A：各作品ページの「※送料は別途発生いたします。詳細はこちら。」をご参照ください。
キャンセルについて
Q ：作品購入完了後、キャンセルはできますか？
A：作品の購入完了後のキャンセルはお受け致しかねます。
Q ：返品はできますか？
A：お客様のご都合による返品の場合は、お受け致しかねます。購入作品がお手元に届きましたら、相違・破損などがないかご確認ください。返品の場合は8日以内にお問い合わせページにご連絡をお願い致します。
お届けについて
Q ：作品はいつ届けてもらえますか？
A：本サイトに掲載中の作品は、全て作家自身の保管になります。ご注文後、作家よりご注文者様のもとにお送りするため、ご購入日より約2週間程度の「お届け期間」を頂いております。作家・作品によっては即日発送が難しい場合がございますので、作品のお受け取りには余裕を持ってのご注文をお願い致します。配送日時をご指定の際には予め備考欄にてお知らせください。 作品を発送しましたらメールにてご連絡致します。
Q ：作品はどのようにして配送されますか？
A：ご注文作品は、作家から直接ご購入者様へ配送させていただきます。なお、主な配送業者はヤマト運輸となります。
Q ：追跡番号は発行してもらえますか？
A：作品発送後、「発送完了メール」にてお伝えいたします。
Q ：コミュニティクラブたまがわにて直接受け取りは可能でしょうか？
A：原則、配送でのお渡しになります。
Q ：作品が破損した状態で届きました。
A：開封時に作品が破損していた場合、お問い合わせページにて早急にご連絡をお願い致します。破損の状況を確認し、ご対応させていただきます。
Q ：不在のため、購入した作品が返品されてしまいました。
A：作品名・作者名を記載の上、お問い合わせページにてご連絡ください。確認のお時間をいただき、再送の手続きを行わせていただきます。その際、配送料はお客様ご負担になりますこと、あらかじめご了承ください。
Q ：作品が届きません。
A：早急にお調べいたしますので、お問い合わせページにてお問い合わせください。お問い合わせの際には注文IDをお伝えください。
Q ：海外への配送はできますか？
A：海外配送はおこなっておりません。
